Juego responsable

Como un casino terrestre con licencia en España, tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de promover el juego responsable. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno de juego seguro y agradable para todos los jugadores.

Programa de Autoprohibición

Mantenemos un registro oficial de autoprohibición, que prohíbe el acceso a las instalaciones a las personas que han elegido no jugar. Si usted o alguien que conoce se ha autoprohibido, por favor contáctenos directamente para organizar la eliminación de la lista antes de visitar el casino.

Pausas y Intervenciones

Si un jugador muestra signos de comportamiento problemático relacionado con el juego, nuestro personal capacitado intervendrá sugiriendo pausas o recomendando exclusión. También tenemos protocolos en vigor para evitar que los clientes que ya están excluidos accedan al área de juego.

Recordatorios de Sesiones y Límites de Pérdida

Aunque no ofrecemos recordatorios explícitos de sesiones como lo hacen los casinos en línea, nuestro personal supervisa el juego e interviene si es necesario. La normativa española también nos obliga a mostrar señalización clara sobre prácticas de juego responsable, incluidos los límites personales que se debe establecer.

Enlaces a Organizaciones de Apoyo

Proporcionamos información sobre cómo acceder a canales de apoyo nacionales o regionales para aquellos que luchan con problemas de juego. En colaboración con los reguladores españoles y entidades de salud pública, promovemos servicios de asesoramiento disponibles las 24/7.

Cumplimiento de la Regulación Española

Nuestro casino opera de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables en España. Esto incluye revisiones regulares de nuestras prácticas en relación con los estándares más recientes establecidos por los organismos reguladores.

Creemos que el juego responsable es una responsabilidad compartida entre nosotros, como operadores, y usted, como jugador. Si le preocupa sus hábitos de juego o desea más información sobre cómo gestionar su juego, no dude en acercarse a uno de nuestros miembros del personal para recibir orientación.

Apoyo Adicional

Si necesita ayuda para gestionar sus apuestas, pérdidas o el tiempo que pasa en el casino, podemos proporcionar información y recursos para apoyarle. Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia segura y agradable para todos los jugadores.

Por favor, tenga en cuenta que si tiene algún problema relacionado con las prácticas de juego responsable durante su visita, nuestro personal estará encantado de ayudarle rápidamente.